Nuestros especialistas se encuentran atentos a los requerimientos y reportes de incidencias. Somos un equipo de Profesionales con más de 18 años de experiencia en el Diseño, Desarrollo y Ejecución de Proyectos con Infraestructuras Tecnológicas. El vespertis logrado en Diseño de Redes y configuración equipos de Telecomunicaciones nos permite resolver problemas y atender incidencias en las diferentes áreas que trabajamos.

El soporte y Help Desk es un servicio de Atención al Cliente que brinda Soporte Técnico y Ayuda a resolver problemas de manera rápida y eficaz. Su objetivo es brindar atención a los clientes en tiempo real. 

El soporte y Help Desk ayudar a: 

– Continuidad Operativas del Negocio.
– Optimizar los flujos de trabajo
– Aumentar la satisfacción de los clientes
– Fortalecer la relación con los clientes
– Mejorar la gestión de los recursos
– Gestionar las necesidades de los usuarios internos y externos.

Tipo de Servicio en IT&S:

– Cada Incidencia o Soporte es Independiente – No forma parte de ningún plan anual.
– Contrato de Help Desk Anual – Cubre la atención de Soporte durante el año.

Áreas en las que nos Especializamos:

– Sistema de Radio Enlace Punto – Punto
– Sistema de Vídeo Vigilancia IP HD
– Networking; Switch, Router, Firewall, etc
– Plataforma de Wi-FI Mobile Profesional de Acceso
– Plataforma de Telefonía IP – Central IP
– Data Center y Cableado Estructurado Cat 6 / 6A
– Ciberseguridad.